Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Halten Sie für Kontofragen bitte Ihre Kundendaten bereit, damit wir schneller helfen können. Bei technischen Störungen prüfen wir Ihr Anliegen zeitnah und informieren Sie über den Status. Unser Support spricht Deutsch und Englisch. Wir bemühen uns um schnelle Lösungen und klare Rückmeldungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, schnelle Hilfe rund um Konto, Verifizierung und technische Probleme, Deutsch & Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Marketing und Presse; Antwort üblich innerhalb 48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen und Vertragsunterlagen; persönliche Betreuung für Partner) |
| Telefon | +49 30 6217 4389 (Mo-Fr, 09:00-18:00, deutschsprachig) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail-Antworten Mo-Fr, 09:00-18:00; Antwortzeiten können variieren |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder wenn Unterlagen benötigt werden, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine präzise Beschreibung und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten bei, damit Anfragen schnell bearbeitet werden. Ohne klare Angaben kann es zu Verzögerungen kommen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden bis zu 48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Kurze Fragen klären wir oft innerhalb weniger Stunden, während komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, mehr Zeit benötigen können. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und von vorgelegten Unterlagen ab. Wir informieren Sie regelmäßig über den Stand, bis Ihr Anliegen vollständig gelöst ist.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback: Vorschläge, Wünsche oder Ideen helfen uns, die Seite besser zu machen. Teilen Sie kurze Anmerkungen per Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Verbesserungen von Funktionen, Zahlungen und Benutzerfreundlichkeit ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Angebot für Spieler in Deutschland weiter zu optimieren.